Condizioni generali di vendita
SuperCampus S.r.l. — Aggiornate il 23 settembre 2026
1. Venditore e ambito
SuperCampus S.r.l., Via Mauro Macchi 8, 20124 Milano, P. IVA 12958040961. Le condizioni regolano le vendite attraverso www.supercampus.biz e altri canali commerciali. Si applicano a consumatori, imprese e professionisti; per gli enti pubblici valgono le norme e le condizioni specifiche applicabili. Le modifiche non sono retroattive e i diritti inderogabili restano fermi.
2. Prodotti e servizi
SuperCampus fornisce prodotti informatici, tecnologici, didattici, software, licenze e servizi connessi. Foto e descrizioni generali sono illustrative; fanno fede le caratteristiche, le quantità e i servizi indicati nel preventivo e nella conferma d’ordine. Prodotti alternativi con caratteristiche diverse richiedono accettazione del cliente.
3. Richieste di preventivo
L’invio di richieste tramite il portale, anche con allegati o capitolati, non costituisce ordine né obbligo di pagamento. Il cliente deve fornire informazioni accurate. SuperCampus può richiedere chiarimenti o proporre prodotti alternativi, soggetti all’accettazione del cliente.
4. Validità preventivi
Salvo indicazione diversa, il preventivo è valido 15 giorni dalla data di emissione; allo scadere prezzi e disponibilità possono essere aggiornati. L’offerta non garantisce disponibilità immediata salvo conferma espressa.
5. Conclusione del contratto
Il cliente può accettare il preventivo tramite il portale o con la modalità indicata. Salvo diversa previsione espressa, il contratto si conclude con la conferma d’ordine di SuperCampus. Il pagamento precedente alla conferma non perfeziona da solo il contratto; in caso di mancata accettazione dell’ordine, quanto riscosso viene restituito senza indebito ritardo. Le modifiche successive richiedono l’accordo delle parti.
6. Prezzi e IVA
I prezzi sono in euro. Per clienti professionali possono essere esposti al netto di IVA, indicata separatamente; ai consumatori il prezzo totale comprensivo di imposte e oneri obbligatori è comunicato prima dell’acquisto. Spedizione, installazione e servizi accessori sono specificati nel preventivo o riepilogo d’ordine.
7. Pagamento
Salvo diverso accordo, è richiesto il pagamento integrale anticipato. I metodi disponibili sono quelli indicati al pagamento, inclusi ove abilitati carta tramite Stripe, PayPal e bonifico bancario. La semplice selezione del metodo non prova il pagamento: rileva la conferma dell’accredito. Salvo diverso accordo, l’ordine è evaso dopo il saldo.
8. Disponibilità
La disponibilità dipende da SuperCampus, distributori e produttori. In caso di indisponibilità il cliente viene informato e può concordare una nuova consegna, un’alternativa o la cancellazione della fornitura non disponibile e il relativo rimborso.
9. Spedizione e consegna
Indirizzo, spese e tempi di consegna sono indicati nell’ordine. In mancanza di termine, per i consumatori vale il termine previsto dalla legge. I ritardi sono comunicati, ferme restando le tutele applicabili. Consegna al piano, installazione e collaudo sono inclusi solo se espressamente previsti. Si invita a segnalare tempestivamente danni o colli mancanti; l’assenza di riserva al vettore non fa decadere dai diritti inderogabili.
10. Personalizzazioni
Configurazioni e personalizzazioni sono descritte nel preventivo. Modifiche successive sono soggette ad accordo. Il semplice approvvigionamento presso il distributore non rende automaticamente il bene personalizzato ai fini delle eccezioni al recesso del consumatore.
11. Software e servizi digitali
Le licenze e i servizi sono forniti alle condizioni dell’offerta e delle eventuali licenze applicabili. Canoni e rinnovi ricorrenti sono comunicati prima dell’acquisto. Installazione, formazione e assistenza continuativa sono comprese soltanto se indicate. Restano i diritti inderogabili sui contenuti e servizi digitali.
12. Scuole ed enti pubblici
Le forniture seguono la specifica procedura e gli atti contrattuali applicabili. L’ente comunica ove necessari codice univoco ufficio, CUP, CIG e riferimenti amministrativi. La conferma è sottoscritta dal soggetto autorizzato quando previsto. Salvo diversa disciplina o accordo, per ordini pubblici di almeno € 100 può essere previsto pagamento a 30 giorni dalla fattura, nel rispetto delle norme inderogabili.
13. Fatturazione
SuperCampus emette i documenti fiscali previsti e, quando necessario, fattura elettronica tramite Sistema di Interscambio. Il cliente comunica dati corretti e gli eventuali riferimenti amministrativi obbligatori.
14. Garanzie
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo: sui beni nuovi SuperCampus risponde dei difetti manifestatisi entro due anni dalla consegna, secondo le disposizioni di legge. Per imprese e professionisti valgono Codice civile e condizioni validamente concordate. La garanzia commerciale del produttore non sostituisce quella legale del venditore.
15. Reclami e resi B2B
Le segnalazioni possono essere inviate a www.supercampus.biz/supporto indicando ordine, prodotto, problema e fotografie ove disponibili. Un eventuale numero RMA ha sola funzione organizzativa e non limita i diritti di legge. I resi volontari B2B di prodotti conformi richiedono accordo; restano i rimedi di legge per vizi e inadempimenti.
16. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, SuperCampus non risponde dei danni causalmente derivanti da uso improprio, inosservanza delle istruzioni o interventi non autorizzati. Non sono escluse responsabilità inderogabili.
17. Portale cliente
L’area riservata può consentire visualizzazione di preventivi, ordini, pagamenti e documenti secondo le funzioni disponibili. Il cliente custodisce le credenziali e segnala gli accessi non autorizzati.
18. Privacy
I dati personali sono trattati secondo l’Informativa Privacy pubblicata sul sito e la normativa applicabile. L’accettazione delle condizioni non equivale a consenso al marketing qualora sia necessario uno specifico consenso.
19. Legge e foro
Si applica la legge italiana. Per le controversie con aziende e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Milano, nei limiti consentiti dalla legge. Per i consumatori resta ferma la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per gli enti pubblici valgono le regole di competenza previste dalla normativa e dagli atti contrattuali pertinenti.
Condizioni speciali applicabili ai consumatori
Le seguenti disposizioni integrano quelle generali e prevalgono nei limiti dei diritti inderogabili.
20. Recesso del consumatore
Salvo le eccezioni di legge, il consumatore può recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dal possesso fisico del bene, senza motivazione. Se i beni del medesimo ordine arrivano separatamente, il termine decorre dall’ultimo bene. Il recesso va comunicato mediante dichiarazione esplicita ai recapiti dell’articolo 20 prima della scadenza.
21. Eccezioni al recesso
Il diritto di recesso non si applica esclusivamente nei casi previsti dalla legge, tra cui alle rispettive condizioni beni su misura o chiaramente personalizzati, software sigillato aperto dopo la consegna e contenuti digitali non su supporto materiale quando ricorrono i requisiti legali. Le eventuali eccezioni applicabili sono comunicate prima del contratto.
22. Effetti del recesso
SuperCampus rimborsa i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, esclusi i costi supplementari per consegne più onerose scelte dal cliente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore; può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione, se precedente. Il consumatore restituisce i beni entro 14 giorni dalla comunicazione e sostiene i costi diretti di restituzione salvo diverso accordo o legge. Risponde della diminuzione di valore soltanto per manipolazioni eccedenti la verifica di natura, caratteristiche e funzionamento.
23. Conciliazione, mediazione e controversie dei consumatori
Il consumatore può contattare SuperCampus per tentare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, le parti possono ricorrere alle procedure di conciliazione o mediazione e agli strumenti ADR previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo, anche presso organismi competenti e Camere di Commercio, secondo le rispettive regole. Restano fermi eventuali obblighi di legge, il diritto di agire in giudizio e la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.